CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Conditions Générales de Vente – Eclatis
Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site exploité sous le nom commercial Eclatis, dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identité du vendeur Les produits sont vendus par :
- Nom commercial : Eclatis
- Statut : Travailleur indépendant (Autónomo – Espagne)
- Pays d'établissement : Espagne — 5 plaza mayor, 29700 Vélez-Málaga
- Email de contact : contact@eclatis-eu.com
Les informations légales complémentaires sont disponibles sur demande conformément à la réglementation en vigueur.
Article 3 – Produits Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à l'hygiène et au soin de la peau. Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations peuvent exister, notamment en raison de la nature des ingrédients ou du processus de fabrication.
Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite pour les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Eclatis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après vérification. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Eclatis se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Article 6 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et tout moyen de paiement sécurisé proposé par Shopify. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement agréés.
Article 7 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Zones de livraison : France, Belgique, Luxembourg, Suisse. Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Eclatis ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 8 – Droit de rétractation Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré.
Article 9 – Garantie commerciale "Satisfait ou remboursé 30 jours" Eclatis propose une garantie commerciale "Satisfait ou remboursé pendant 30 jours" à compter de la réception du produit. La demande doit être formulée par email à : contact@eclatis-eu.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception du produit retourné. Cette garantie est indépendante du droit de rétractation légal.
Article 10 – Responsabilité Les produits proposés sont conformes à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques. Eclatis ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur l'emballage ou le site. Les produits cosmétiques ne remplacent pas un avis médical.
Article 11 – Données personnelles Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : 📧 contact@eclatis-eu.com
Article 12 – Propriété intellectuelle Tous les éléments présents sur le site Eclatis (textes, images, logo, marque) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 13 – Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d'établissement du vendeur, conformément à la réglementation applicable.