POLITIQUE DE LIVRAISON
Politique de livraison – Eclatis
Chez Eclatis, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais, en toute transparence.
Zones de livraison Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇨🇭 Suisse
Frais de livraison ✅ La livraison est gratuite, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes livrées dans les pays listés ci-dessus. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement.
Délais de livraison Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur ou de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
Traitement des commandes Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.
Transporteurs Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité. Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Suivi de commande Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué par email afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Retards de livraison Eclatis ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, formalités douanières, etc.). En cas de retard anormal, notre service client reste à votre disposition à l'adresse : 📧 contact@eclatis-eu.com
Colis non reçus ou endommagés Si votre colis est non reçu, endommagé ou incomplet, merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire.
Douanes et taxes Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Contact Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à : 📧 contact@eclatis-eu.com